售后服務(wù)措施：
1）為了能夠給客戶(hù)提供更加方便的服務(wù)，公司設(shè)立了售后服務(wù)電話（0000-88888888），用來(lái)解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，保證客戶(hù)能夠正確了解我公司產(chǎn)品。電話咨詢(xún)內(nèi)容包括質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品價(jià)格、退換貨問(wèn)題等，設(shè)計(jì)了與我公司產(chǎn)品有關(guān)的方方面面。對(duì)于客戶(hù)的每一個(gè)電話，公司人員都進(jìn)行耐心細(xì)致的解答。熱線電話作為公司的一個(gè)窗口，更加細(xì)致地服務(wù)于客戶(hù)，拉近了客戶(hù)與公司的距離，為公司樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象起到積極的促進(jìn)作用。
2）巡回走訪：公司售后服務(wù)人員經(jīng)常在客戶(hù)之間巡回走動(dòng)，隨時(shí)解決客戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
3）客戶(hù)意見(jiàn)反饋：為了使公司的售后服務(wù)工作更加完善，同時(shí)也為了能夠更加完全的了解客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，公司人員定期走訪客戶(hù)，雜I走訪過(guò)程中發(fā)放《顧客意見(jiàn)反饋表》，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況、交付時(shí)間、合同履行情況、服務(wù)反應(yīng)速度等方面，廣泛征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以便公司根據(jù)客戶(hù)的要求對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)作出及時(shí)的改進(jìn)，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求。
